Adhyaksanews. -- --[BATAM KEPRI], Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam kembali membuktikan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik yang proaktif dan humanis. Inovasi tiada henti terus dihadirkan oleh jajaran Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam dalam rangka memberikan kemudahan akses bagi masyarakat. Memperluas jangkauan birokrasi yang humanis dan efisien, instansi keimigrasian ini kembali menggulirkan program jemput bola melalui layanan Eazy Passport yang dipusatkan di kantor Badan Amil Zakat Nasional (BAZNAS) Kota Batam, Sabtu (12/9/2026).
Pelayanan paspor secara kolektif ini mendapat sambutan hangat dan antusiasme tinggi dari para pemohon. Tercatat sebanyak 28 pemohon mengikuti seluruh tahapan pengurusan dokumen perjalanan tersebut. Berkat persiapan yang matang dan verifikasi awal yang baik, seluruh berkas permohonan dinyatakan lengkap serta memenuhi syarat untuk langsung dilanjutkan ke tahap penerbitan paspor.
Standar Pelayanan Penuh di Luar Kantor
Meskipun dilaksanakan di luar gedung kantor imigrasi, kualitas pelayanan yang diberikan tetap mengacu pada standar operasional prosedur (SOP) yang ketat dan profesional. Sejak pukul 08.00 WIB, tim petugas Imigrasi Batam langsung sigap melayani para pemohon melalui alur pelayanan terpadu.
Proses pengurusan dimulai dari verifikasi dan pemeriksaan kelengkapan dokumen administratif, dilanjutkan dengan sesi wawancara personal, pengambilan foto wajah, hingga perekaman data biometrik berupa sidik jari. Seluruh rangkaian proses tersebut berjalan dengan tertib, lancar, dan tanpa kendala berarti.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam, Wahyu Eka Putra menjelaskan bahwa program Eazy Passport merupakan wujud nyata transformasi pelayanan publik agar lebih fleksibel dan mendekatkan diri kepada masyarakat. Kehadiran layanan jemput bola ini dinilai efektif untuk memangkas waktu serta memberikan kemudahan bagi instansi, lembaga, maupun komunitas yang ingin mengurus paspor secara kolektif.
“Pelayanan keimigrasian tidak hanya kami hadirkan di kantor maupun unit layanan. Melalui layanan Eazy Passport seperti ini, kami berupaya menjangkau masyarakat secara lebih dekat sehingga proses pengurusan paspor dapat dilakukan dengan lebih mudah dan efisien,” ungkapnya.
Dalam kesempatan tersebut, pihak Imigrasi Batam juga menyampaikan apresiasi dan ucapan terima kasih kepada jajaran BAZNAS Kota Batam atas kerja sama dan fasilitas yang diberikan, sehingga sinergi lintas instansi ini dapat berjalan sukses dan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat.
Wujud Nyata Semangat “Imigrasi untuk Rakyat”
Pelaksanaan layanan Eazy Passport ini sejalan dengan arahan Direktur Jenderal Imigrasi, Hendarsam Marantoko, yang secara konsisten menekankan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan publik di seluruh satuan kerja. Jajaran imigrasi dituntut untuk terus adaptif, responsif, dan berorientasi penuh pada kebutuhan masyarakat (customer-oriented).
Melalui semangat “Imigrasi untuk Rakyat”, Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam berkomitmen untuk terus menghadirkan berbagai terobosan kreatif. Langkah ini tidak hanya bertujuan untuk mendongkrak kualitas pelayanan keimigrasian yang mudah, cepat, dan transparan, tetapi juga memperkuat kehadiran negara di tengah-tengah masyarakat dalam memberikan pelayanan prima yang inklusif dan merata di Kota Batam.(*)
| Editor : Koni Setiadi